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Mi Cuenta

  1. He olvidado mi nombre de usuario y contraseña, ¿cómo puedo recuperarlos?

    Si ingresó la contraseña incorrecta recibirá el siguiente mensaje "no se ha podido validar contraseña". En las contraseñas se distinguirán mayúsculas de minúsculas, asegúrese de que la tecla de bloqueo de mayúsculas esté activada/desactivada. Si continúa teniendo problemas, seleccione el botón "olvidé mi contraseña" le enviaremos una nueva contraseña a la dirección de e-mail registrada en su cuenta Exclusivebet.

  2. ¿Quién me puede ayudar si tengo alguna pregunta relacionada con mi cuenta?

    Por favor contacte con nosotros por chat en vito o contacte con Atención al Cliente en Exclusivebet  support@exclusivebet.com.

  3. ¿Qué debo hacer si ya no deseo utilizar mi cuenta?

    Para cancelar su cuenta por favor envíe su mensaje a Atención al Cliente a través de support@exclusivebet.com.

  4. ¿Cómo cambio mi contraseña?

    Puede cambiar su contraseña utilizando el enlace Contraseña Olvidada en la parte superior de cualquier página de la web Exclusivebet.

  5. ¿Puedo cambiar la dirección de e-mail que registré en mi cuenta?

    Es posible cambiar la dirección de e-mail utilizando el enlace https://www.exbeteu.com/ChangeEmail

  6. ¿Cómo compruebo la actividad de mi cuenta?

    Puede comprobar la actividad de su cuenta dirigiéndose al apartado "mi cuenta" una vez que se haya conectado, o a su vez puede contactar con Atención al Cliente de Exclusivebet para más información.

  7. ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

    Puede comprobar la actividad de su cuenta dirigiéndose al apartado "mi cuenta" una vez que se haya conectado, o a su vez puede contactar con Atención al Cliente de Exclusivebet para más información.

  8. ¿A quién debo acudir si reconozco que necesito ayuda para controlar mis hábitos de juego?

    Participar en juegos de apuestas online es una experiencia emocionante, divertida y potencialmente provechosa para aquellos que eligen disfrutar de jugar. Sin embargo, nosotros somos consciente de las posibles repercusiones que pueden tener algunas personas para quienes el juego puede convertirse en una adicción. Es por esto que tomamos todas las precauciones necesarias para asegurar que los productos y servicios que ofrece sean utilizados por quienes puedan hacerlo legalmente. Bajo ninguna circumstancia se permite que un jugador participe en los juegos de dinero real a menos que cumpla con el requisito estándar legal de 18 años de mayoría de edad para participar en juegos de apuestas online en su país de residencia.

  9. ¿Cómo puedo activar la herramienta de auto-exclusión?

    Para activar la auto-exclusión Para cancelar su cuenta por favor envíe su mensaje a Atención al Cliente a través de  support@exclusivebet.com.

  10. ¿Qué sucede después de que mi período de reflexión haya terminado?

    Una vez que se haya cumplido el límite de tiempo que seleccionó al activar la herramienta de auto-exclusión podrá contactar con Atención al Cliente para reactivar su cuenta.

  11. ¿Puedo desbloquear mi cuenta?

    Su cuenta no podrá ser reactivada durante el período de exclusión.

  12. No he recibido ninguna respuesta a mis preguntas enviadas a la dirección de e-mail de Atención al Cliente.

    Procuramos responder a todas las consultas enviadas a Atención al Cliente en aproximadamente una hora. Algunas de éstas pueden requerir mayor información e investigación, por esta razón el tiempo de respuesta puede variar según la naturaleza de la consulta. Recibirá un mensaje de confirmación de cuando hayamos recibido su mensaje, para notificarle que estamos resolviendo su pregunta. Si no recibió el mensaje de confirmación inmediatamente después de haber enviado su consulta le recomendamos que revise su carpeta de Spam o correo basura. Nuestro sitio no se compromete en el envío de mensajes no solicitados sin embargo algunos filtros de mensajes pueden identificar erróneamente a nuestros e-mails como spam.