Hjelp

Min konto

  1. Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet og/eller passordet mitt?

    Dersom du taster inn feil passord blir du ofte møtt med en beskjed om at passordet ikke kunne gjenkjennes. Siden passord skiller mellom store og små bokstaver er det viktig at du kontrollerer at «Caps Lock» er slått fra. Dersom du fortsatt opplever problemer kan du klikke på «glemt passord» og få et nytt passord tilsendt e-postadressen som er registrert sammen med kontoen din.

  2. Hvem kontakter jeg hvis jeg har spørsmål angående kontoen min?

    Kontakt vennligst vår kundeservice via live chat, e-post eller på support@exclusivebet.com

  3. Hva gjør jeg hvis jeg vil stenge kontoen min?

    Dersom du ønsker å stenge kontoen din ber vi deg kontakte kundeservice på e-post support@exclusivebet.com

  4. Hvordan endrer jeg passord?

    Du kan endre passord ved å benytte «glemt passord»-linken på toppen av alle våre sider.

  5. Hvordan endrer jeg min registrerte e-postadresse?

    Du kan endre e-postadressen ved å klikke på følgende link: https://www.exclusivebet.com/ChangeEmail . På nåværende tidspunkt har ikke kundeservice mulighet til å hjelpe deg med dette.

  6. Kan jeg sjekke kontoaktiviteten min?

    Du finner kontoaktiviteten din under «Min konto» etter at du har logget inn. Du kan også kontakte kundeservice hvis du har ytterligere spørsmål.

  7. Kan jeg endre brukernavnet mitt?

    Brukernavnet kan av sikkerhetsmessige hensyn ikke endres da slike endringer kan forstyrre systemet og utgjøre potensielle sikkerhetsbrudd.

  8. Hvem kan jeg kontakte hvis jeg lurer på om jeg lider av spilleavhengighet?

    Online spilling er spennende, morsomt og potensielt økonomisk innbringende. Samtidig er vi klar over faren for at spillingen kan ta overhånd og hvilke følger dette kan ha for spilleren og dens omgivelser. På grunn av dette tar vi alle mulige forhåndsregler for å sikre at produktene og tjenestene våre kun benyttes lovmessig. Ingen spillere kan, under noen omstendigheter, spille for ekte penger hvis de ikke oppfyller aldersgrensen på 18 år eller lovlig aldersgrense i bostedslandet.

  9. Hva skjer når selvekskluderingsperioden utløper?

    Når denne utløper kan du kontakte kundeservice for igjen å få åpnet kontoen din.

  10. Hvordan kan jeg selvekskludere meg?

    Ved å kontakte kundeservice via live chat eller på e-post support@exclusivebet.com

  11. Kan jeg avbryte selvekskluderingen?

    Du kan ikke åpne kontoen igjen før valgt tidsperiode er utløpt.

  12. Hvorfor får jeg ingen svar når jeg kontakter kundeservice på e-post?

    Vi forsøker å besvare alle henvendelser i løpet av 24 timer. Da enkelte henvendelser krever mer detaljert undersøkelse kan besvarelsestiden variere avhengig av kompleksiteten på henvendelsen. Du får en bekreftelsesmail fra oss når vi mottar henvendelsen din, dette for å bekrefte at vi arbeider med å hjelpe deg. Dersom du ikke mottar en slik bekreftelsesmail anbefaler vi at du sjekker mappen for uønsket e-post. Vi sender som hovedregel aldri usikrede e-poster, men noen aggressive e-postfilter kan ved en feil vurdere våre e-poster som uønsket og behandle dem deretter.