Ajuda

A Minha Conda

  1. Esqueci-me do Nome de Utilizador e da palavra-passe, o que posso fazer?

    Ao introduzir uma palavra-passe incorrecta pode resultar no código “incapaz de validar a palavra-chave”. Como as palavras-passe são sensíveis às palavras maiúsculas, por favor, tenha a certeza que o seu Caps Lock está desactivado. Se seu problema persistir, clique no link “esqueci-me da palavra-passe” e enviaremos uma nova palavra-passe para a direcção de correio electrónico registada na sua conta.

  2. Quem é que posso contactar se tiver dúvidas acerca da minha conta?

    Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente via live chat ou por email em support@exclusivebet.eu

  3. O que faço se já não quiser utilizar mais a minha conta?

    Para fechar a sua conta por favor envie um email para o nosso serviço de apoio ao cliente em support@exclusivebet.eu

  4. Como faço para mudar a minha palavra-passe?

    Poderá mudar a sua palavra-passe ao clicar no link da palavra-passe esquecida, situado na parte superior da nossa página web.

  5. Como faço para modificar a minha direcção de correio electrónico registada?

    Poderá modificar a sua direcção de correio electrónico acedendo ao link https://www.exbeteu.com/ChangeEmail , neste momento o serviço de apoio ao cliente não tem acesso a esta funcionalidade.

  6. Existe alguma maneira de verificar a actividade da minha conta?

    Poderá verificar a actividade da sua conta em “ minha conta” após efectuar o login. Como alternativa, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informação.

  7. É possível alterar o meu nome de utilizador?

    Não poderá alterar o seu nome de utilizador às devido a medidas de segurança instauradas, pois a alteração do mesmo poderá causar distúrbios no sistema e activar alertas de segurança.

  8. Quem é que eu posso consultar se tiver problemas relacionados com o vício de jogo?

    Jogar online é excitante, divertido e potencialmente lucrativo para quem aposta. No entanto, estamos cientes da possibilidade de existência do vício de jogo e das repercussões que o mesmo implica a nível pessoal. Por este motivo, temos a preocupação de segurar que os nossos produtos e serviços são utilizados apenas por indivíduos que estejam legalmente habilitados para o fazer. Nenhum jogador está autorizado, sob qualquer circunstância, a jogar dinheiro real a não ser que cumpra com a idade mínima legal de 18 anos ou idade legal para participar em jogo online no seu país de residência.

  9. O que acontece apos o período de auto exclusão terminar?

    Apos o período de auto exclusão terminar poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para reabrir a sua conta.

  10. Como é que faço para me auto-excluir?

    Poderá activar a auto-exclusão através do nosso serviço de apoio ao cliente, via live chat ou email em support@exclusivebet.eu

  11. Posso cancelar a auto-exclusão?

    Não poderá reabrir a conta até que o período de auto-exclusão tenha terminado.

  12. Porque é que não obtenho nenhuma resposta quendo envio um correio electrónico para o serviço de apoio ao cliente?

    Tentamos responder a todos os correios electrónicos dos nossos clientes num prazo de 24 horas. Como alguns requerem maior cuidado e investigação em detalhe, o tempo de resposta poderá variar com base na natureza do seu inquérito. Receberá um correio electrónico da nossa parte quando recebermos o seu inquérito para que saiba que estamos a tratar do seu assunto. Se a sua confirmação por correio electrónico não for recebida imediatamente após submeter o seu inquérito, sugerimos que abra a sua caixa de spam para verificação. Desencorajamos totalmente o envio de correio não solicitado, no entanto, alguns filtros poderão por engano, identificar os nossos emails como spam e trata-los como tal.