Hjälp

Mitt konto

  1. Jag har g lömt mitt användarnamn och lösenord, vad gör jag?

    Att ange ett felaktigt användarnamn/lösenord kan resultera i ett "Inloggningen misslyckades. Kontrollera ditt användarnamn och lösenord."-meddelande. Lösenord är skiftlägeskänsliga, kontrollera att “Caps Lock”-knappen är avstängd. Om du har fortsatt problem med inloggningen, vänligen klicka "Glömt lösenordet?"-länken för att fixa ett nytt lösenord. Information om ditt nya lösenord kommer då att skickas till den email-adress som är länkat till ditt konto. Om du inte hittar mejlet, vänligen kolla din skräppost då email ibland kan hamna där.

  2. Vem kan jag kontakta om jag har fr å gor angående mitt konto?

    Vänligen kontakta vår kundsupport om du har frågor, gör detta via live-chatten eller skicka ett email till support @exclusivebet.com.

  3. Vad kan jag göra om jag inte vill använda mitt konto något mer?

    För att stänga ned ditt konto, vänligen skicka ett email till vår kundsupport på support@exclusivebet.com.

  4. Hur byter jag lösenord?

    Du kan byta ditt lösenord genom att gå till “mitt konto”- sidan. Har du glömt ditt lösenord så kan du fixa nytt genom “Glömt lösenord”- länken högst upp på hemsidan.

  5. Hur byter jag min registrerade email adress?

    För tillfället kan ej vår kundsupport byta ut din email adress, men du kan modifiera din email adress själv genom att logga in på ditt konto och gå till denna länk https://www.exclusivebet.com/ChangeEmail.

  6. Hur kan jag se min konto aktivitet?

    Logga in på ditt konto och gå till “mitt konto”- sidan, där kan du se din konto-aktivitet. Alternativt så kan du kontakta vår kundsupport för mer information.

  7. Finns möjlighet att byta mitt användarnamn?

    Nej, det går ej att byta ut användarnamnet. Detta är en säkerhetsåtgärd eftersom att ett användarnamn-byte kan störa systemdatan samt höja säkerhetsvarningar.

  8. Vem kan jag kontakta om jag har problem med mitt spelande?

    Att spela online på odds, casino och annat pengaspel är spännande, roligt och potentiellt lönsamt för de som väljer att spela. Men vi är medvetna om riskerna med spel-missbruk och konsekvenserna som kan drabba individen. På grund av detta så tar vi alla försiktighetsåtgärder möjligt för att säkerställa att våra produkter och tjänster endast används av de som har laglig rätt att göra det. Vi tillämpar 18 års åldersgräns på alla våra spel, inte under några omständigheter får spelare som ej uppfyller åldersgränsen på 18 år, eller den lagstadgade åldersgränsen för online gambling i det land där de är bosatta, spela hos oss.

  9. Vad händer efter att min “självavstängning”- period är över?

    När tiden för din “självavstängning” är över så kan du kontakta vår kundsupport för att låsa upp ditt konto, för att sedan kunna ta del av våra spel igen. Kontakta vår kundsupport via email på support@exclusivebet.com.

  10. Hur kan jag “självavstänga” mig?

    Kontakta vår kundsupport via live-chatten eller support@exclusivebet.com för att “självavstänga” dig.

  11. Kan jag ångra min “självavstängning"?

    Nej, vi kan inte låsa upp ditt konto förens tiden för din självavstängning har gått ut.

  12. Jag har mejlat er kundsupport men jag får inget svar på mina frågor?

    Vi strävar efter att svara på alla email som når vår kundsupport inom 24 timmar. En del email kräver mer detaljer och undersökning av frågan, därför kan svarstiden ibland ta längre tid. Du kommer att få en bekräftelse via email från oss när vi har tagit emot din förfrågan, så att du vet att vi arbetar på ett svar. Om du upptäcker att du inte fått någon email-bekräftelse straxt efter ditt email till oss, så föreslår vi att du tar en titt i din skräppost-mapp. Vi engagerar oss aldrig i att skicka oönskad email, men vissa aggressiva email-filter kan av misstag identifiera våra email-meddelanden som spam och behandla dem därefter.