Yardım

Hesabım

  1. Kullanıcı adı ve şifremi unuttum, ne yapmalıyım ?

    Genellikle şifrenin yanlış girilmesi ile paralo doğrulanamama durumu ortaya çıkar. Şifreler küçük/büyük harf duyarlı olduğundan öncelikle Caps Lock tuşunun kapalı olduğundan emin olunuz.Sorun devam ederse  ‘şifremi unuttum’ linkine tıklayarak yeni bir şifre oluşturunuz. Yeni şifreniz hesabınızda yer alan e-posta hesabınıza gönderilecektir.

  2. Hesabımla ilgili soruları nasıl sorabilirim ?

    Lütfen canli destek üzerinden veya  support@exclusivebet.com e-posta göndererek müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

  3. Hesabımı daha fazla kullanmak istemiyorsam ne yapmalıyım ?

    Hesabınızı kapatmak için lütfen support@exclusivebet.com ‘e e-posta göndererek müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz .

  4. Şifremi nasıl değiştiririm ?

    Şifrenizi Exclusivebet sayfasının yukarısında yer alan ‘şifremi unuttum’ linkine tıklayarak değiştirebilirsiniz.

  5. Kayıtlı e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim ?

    E-posta adresinizi https://www.exbeteu.com/ChangeEmail linkine tıklayarak değiştirebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz e-posta adresinizi değiştiremez.

  6. Hesap etkinliğimi nasil kontrol edebilirim?

    Hesap etkinliğinizi ‘hesabım’ bölümünden görebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

  7. Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?

    Hesabınızda kullandığınız kullanıcı adını değiştiremezsiniz. Kullanıcı adı değiştirmek güvenlik sorunlarına yol açabileceği ve sistem verilerine zarar vereceği için engellenmiştir .

  8. Oyun bağimlisi olduğumu duşunursem kimin ile iletişime girebilir?

    Online oyun oynamak heyecan verici, eğlenceli ve karlı potansiyel vardir. Ancak, oyun bağımlılığı üzerinizde yansımaların farkındayiz. Bu nedenle, ürünlerimizin ve hizmetlerimizi yasal hakka sahip olanlar tarafından kullanılmasını sağlamak için her türlü tedbiri alıyoruz. 18 yasal yaş veya ülkedenizin standart yasal yaş aldında oyuncular “gerçek para” oyunu sunulmamaktadir.

  9. Kendimi koruma süresi bittiğinde ne yapmalıyım?

    Öz-dışlama süreniz bittiğinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek hesabınızı yeniden açtırabilirsiniz.

  10. Kendimi nasıl engelleyebilirim?

    Kendinizi siteden engellekmek için lütfen support@exclusivebet.com ‘e e-posta göndererek müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz .

  11. Engellimi nasıl iptal edebilirim?

    Kendini koruma süreniz bittiğinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek hesabınızı açtırabilirsiniz.

  12. Müşteri ilişkilerine sorduğum sorulara cevap alamıyorum?

    Müşteri hizmetlerine gönderilen tüm mesajlara 24 saat içinde cevap verilmeye çalışılmaktadır. Daha detaylı araştırma ve bilgi gerektiren durumlarda sorunuzun yapısına bağlı olarak cevap verme süresi uzayabilir. Mesajınız ulaştığında Exclusivebet tarafından sorgunuzun alındığı ve üzerinde çalışıldığına dair bir onay mesajı alırsınız. Eğer onay maili size ulaşmadıysa önemsiz e-posta klasörünü kontrol ediniz. Exclusivebet tarafından istenmeyen e-postalar hiçbir zaman gönderilmez ancak yine de bazı spam filtreleri tarafından e-postalarımız spam olarak algılanabilir.